O canal de contacto existe para entidades que procuram esclarecimentos sobre processos, metodologias ou princípios de atuação em análise institucional de infraestruturas. Cada mensagem recebida é analisada antes de qualquer resposta, respeitando os limites de atuação definidos. Não existe promessa de resposta para solicitações fora do âmbito institucional ou que não respeitem as normas de comunicação estabelecidas. O tratamento dos dados fornecidos segue as diretrizes de proteção de dados em vigor.